CONSULTOR COMERCIAL ACADÊMICO - JOÃO PINHEIRO MG

O Consultor Comercial Acadêmico desempenha um papel fundamental na captação e conversão de novos alunos para a instituição. É responsável por realizar prospecção, divulgação dos cursos, geração e acompanhamento de leads, atendimento aos candidatos e orientação durante o processo de matrícula.

Também presta suporte às demandas acadêmicas dos alunos e dos polos quando necessário, atuando presencialmente sempre que houver demanda, sem ter como atividade principal a permanência fixa em um polo.

• Realizar a captação ativa de novos alunos para a instituição;
• Participar de eventos, feiras educacionais, ações comerciais, ações externas e demais atividades destinadas à divulgação da instituição e captação de candidatos;
• Prospectar novos candidatos e identificar potenciais alunos;
• Realizar geração, organização e acompanhamento de leads;
• Apresentar a instituição, seus cursos, modalidades, diferenciais e condições comerciais aos candidatos;
• Prestar atendimento personalizado aos candidatos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os cursos e procedimentos de ingresso;
• Realizar acompanhamento dos candidatos durante o processo de decisão, buscando a conversão em matrícula;
• Orientar os candidatos quanto aos procedimentos de matrícula, documentação necessária e condições financeiras;
• Realizar e/ou acompanhar o processo de matrícula dos candidatos;
• Realizar acompanhamento pós-matrícula, orientando os novos alunos quanto ao acesso ao portal, documentos, informações iniciais e demais procedimentos necessários;
• Realizar o processo de transferência externa sempre que necessário;
• Registrar os atendimentos, contatos, leads e resultados das ações de captação;
• Acompanhar os resultados das atividades comerciais e os indicadores de captação;
• Prestar suporte aos alunos em questões acadêmicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes via telefone, WhatsApp ou pessoalmente, quando necessário;
• Orientar os alunos quanto à plataforma de estudos quando houver dúvidas e/ou dificuldades;
• Orientar os alunos em questões relacionadas a estágios sempre que necessário;
• Realizar ou auxiliar nos cadastros de convênios com empresas para que os alunos possam cumprir o estágio obrigatório;
• Realizar ou auxiliar no cadastro de estágios não obrigatórios sempre que solicitado;
• Realizar emissão ou solicitação de declarações, boletins, boletos e demais documentos acadêmicos, quando necessário;
• Atuar como ponto de contato entre aluno e instituição, encaminhando as demandas aos setores responsáveis quando necessário;
• Realizar tentativa de conversão de alunos que desejam evadir;
• Auxiliar nos processos de trancamento e cancelamento de matrícula quando necessário;
• Auxiliar nos processos de transferência interna solicitados pelos alunos, sempre que possível;
• Realizar abertura de chamados quando surgir uma questão que deve ser resolvida pela central e acompanhar o andamento para fornecer retorno ao aluno;
• Enviar comunicados aos alunos sobre provas, atividades e demais prazos que possam estar próximos do vencimento;
• Realizar atendimento e orientação aos candidatos do PROUNI quando necessário;
• Realizar atendimento presencial nos polos quando houver demanda, prestando suporte aos alunos e auxiliando nas necessidades acadêmicas e comerciais locais;
• Deslocar-se entre polos, eventos e demais locais de atuação conforme necessidade das atividades de captação e atendimento.